付款︰
	會員可使用現金和電匯兩種方式進行賬戶充值； 會員須在協議生效後的15個工作日內完成第一次預存款項的充值； ASK123學習培訓網在確認會員完成充值後的3個工作日內（以出票日期為準），開具相應數額的發票。?以郵寄或快遞的 方式提供給會員，以作為入賬憑證； 會員如急需使用學習點數報名課程和采購產品，可將匯款憑證以傳真方式發送給ASK123學習培訓網客?戶服務人員， ASK123學習培訓網在確認傳真件後可立即為會員預充等額的學習點數，以供會員報名學習使用； 會員若賬戶余額不足，則不能繼續用學習點數進行消費，也不能采用混合支付的方式，只能采用現金方式支付。
	退款
	若ASK123學習培訓網提供的產品和服務無法滿足會員的要求，會員在同ASK123學習培訓網協商的情 況下可以申請解除ALA平台帳戶； 會員若要解除帳戶需提前5個工作日向ASK123學習培訓網客戶服務部門提出書面申請； 全額退款期︰ ——自會員第一次充值到賬之日起30個自然日內為全額退款期； ——全額退款期間會員若因正當理由申請退款的，ASK123學習培訓網將無條件全額退回相應款項； ——會員申請退款時須將ASK123學習培訓網提供給會員的發票返還給ASK123學習培訓網。 非全額退款期︰ ——自會員第一次充值到賬之日起超過30個自然日後進入非全額退款期； ——非全額退款間會員若因正當理由申請退款的，ASK123學習培訓網將扣除相應稅費及賬戶管理費用後退回剩余款 項。帳戶管理費=當前帳戶余額×10% ——會員申請退款時須將ASK123學習培訓網提供給會員的發票返還給ASK123學習培訓網，ASK123學習培訓網將就 扣除部分費用另行開具發票給會員。