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  項目管理(兩天)     項目管理  
  課程簡介︰ 項目範疇規劃與項目營運方針 項目管理的目標設定與範疇厘清 項目經營管理原則 項目結構流程管理 項目執行規劃整合與操作實務 項目質量標準設計 項目進度時間管理 項目成本預算控制 供應鏈合作模式的項目團隊管理 項目橫向管理領導系統 問題分析與學習分享
  目標管理與績效考核     人力資源管理  
  課程簡介︰ 目標管理是現代企業管理中進行業務計劃和控制的手段,同時也是一種激勵員工以及評價績效的參考工具。本培訓課程旨在通過專業化、系統化的培訓提高學員對于目標與績效管理的方法與技巧,從而使工作更有計劃和步驟,同時對于工作結果能夠得到有效的檢驗和評價。
  策略性人力資源主管實務研習...     人力資源管理  
  課程簡介︰ 從掌握經營高層干部的眼界,進一步有效的規劃人力資源的戰略。 高全面性、涵蓋性廣的人力資源管理學習,以高效的結合公司發展中各階段的需求創造人力資源管理的價值。 從戰略面展開落實人力資源重要制度的規劃與設計。
  客戶服務的基本態度     客戶服務  
  課程簡介︰ 行為的魔力; 客戶對不同行為的感受; 服務業的特性; 基本服務的禮儀; 基本服務人的的四種心態; 如何在客戶服務的過程中正確展現客服的心態; 客戶的體驗創造企業的價值;
  項目評估報告書撰寫     項目管理  
  課程簡介︰ 掌握報告書撰寫的要點
  建立一個高效能的團隊     企業經營管理  
  課程簡介︰ 團隊的定義; 團隊建立的四個階段; 團隊角色的認知與厘清; 了解團隊成員的不同; 團隊的溝通; 團隊的共同決策;
  如何善用PKM專業人員知識...     計算機技能  
  課程簡介︰ 利用數字傳真、網站、電子報、簡訊、ICQ等科技工具,有效應用個人數據庫,推展個人網絡公關,經營個人電子報 利用客戶群組與流程管理的方法,定數位工作操作步驟,利用數字科技,整理客戶聯絡、促銷、關系服務模板信件建立龐大客戶關系
  業務人員的自我管理與時間管...     銷售管理  
  課程簡介︰ 確保工作能夠得到準確的界定、運用,減少不當的時間浪費,創造企業利潤。 明訂目標引進管理實施理念、步驟,架構業務人員自我管理的發展方向。 掌握業務發展問題與狀況,學習掌控個人有效時間、擬定計劃及執行、控制技能,一步一步有系統的將自我管理、時間管理技能有效開展與改善。 通過自我的檢驗,確保流時間改善方案的有效實施與質量保證。
  強化與落實培訓管理輔導項目     培訓發展  
  課程簡介︰ 有效連接企業戰略與「店」的運營目標於培訓體系與管理中, 培訓需求的操作, 課程規劃與授課技巧, 教具管理與錄影帶教學, 有效且專業的課程評估與培訓改善, 運用會議控制成果。
  電話行銷與客服技巧     銷售管理  
  課程簡介︰ 電話行銷與客服技巧
  全方位自我職業生涯規劃管理     個人管理與發展  
  課程簡介︰ 掌握職業生涯規劃的基本理念,提升自我生涯規劃的整體思維能力;發展自我,與企業同步。 掌握職業生涯開發的專業技術,能有效實施職業生涯規劃的相關活動,做好相應評估並制定理性的職業生涯規劃,解決職業生涯發展的常見問題。
  成功商品介紹與銷售實務     銷售管理  
  課程簡介︰ 提升商品說明及銷售技巧能力; 強化學員說服及表達能力; 有效掌握客戶需求及銷售技巧
  客戶關系管理(CRM)     客戶服務  
  課程簡介︰ 建立客戶關系管理的正確步驟與展開計劃; 活用全方位服務觀念提升客戶滿意,並有效維系客戶忠誠度; 凝聚服務團隊共識,進而提升服務形象、創造高業績; 掌握客戶關系管理,強化服務至上之力量
  大客戶發展策略與管理     營銷管理  
  課程簡介︰ 提升業務同仁尋找有效客戶方法; ?解主要客戶開發策略及技巧; 強化對主要客戶的管理制度設計與關系管理; 提升培養主要客戶的效率與效果; 有效的客戶團隊運作技巧學習; 整合公司資源發揮客戶團隊綜效
  挽救敗局     企業經營管理  
  課程簡介︰ 據調查,在世界500強企業名錄中,每過10年,就會有1/3以上的企業從這個名錄中消失,在總結這些企業衰落的原因時,人們發現,春風得意之時正是這些企業衰落的開始。在中國企業當中每隔10年也會有70%的公司關門,而管理失誤是這些中國企業失敗的根本原因,其具體表現為︰首先是因企業使命和發展方向等重大決策錯誤而導致企業陷入敗局。就使命而言,工商企業存在的理由就是為了取得經濟上的成就,其唯一目的就是創造顧客,因此工商企業的使命就是滿足顧客的需求;而使命決定遠景,遠景決定戰略,戰略決定組織,組織決定企業資源的分布以及人、財、物的使用效率;因此方向一錯就會連鎖反應,導致全盤皆錯、滿盤皆輸。
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